如何做到年销售额超百万

【古旧书业观察二六】沫沫小姐书店：如何做到年销售额超百万

2014-12-21 14:48     阅览：7950    评论：33   
编辑：资讯编辑    来源：孔夫子旧书网   

　　沫沫小姐的书店是一家80后夫妻店，由店主李沫创建，但由于工作和兼顾家庭，网店的经营管理由沫沫小姐的先生关宇飞负责。李沫笑言：“很多第一次买货的顾客，老公接电话会说，您好，沫沫小姐是女的，我是他老公！”
　　2014年11月，沫沫小姐的书店统计了2013年在孔网的销售数据后在孔夫子旧书网社区发表了题为“在孔网卖书一年销售额98万”的帖子（就在发稿之前，小编获悉沫沫小姐的书店2014年销售逆势上涨，已突破百万），用流行的话来说，这无疑给业界带来了一道亮丽的风景。引发了众多书友的讨论，纷纷跟帖请教——书店的书源问题如何解决？网店的经营打理应注重什么？求教生意经！面对大家的疑问，本期古旧书业观察，让我们走进这家80后夫妻书店——沫沫小姐的书店。（点击进入沫沫小姐的书店）


关宇飞工作照 图/受访者提供

　　为何卖旧书？
　　2006年，关宇飞在日本学习，在一次日本的钱币展上，发现商家出售日本在侵华时期的伪满洲地图，从此开始了与古旧书的不解之缘，对一样事物的热爱或许就是这么简单，从2006年接触到古旧书后，关宇飞开始走遍日本的各个古旧书店，收藏类型丰富，涉及到各种时期的旧书。关宇飞的父亲也很热爱古旧书，随着家里的收藏越来越多，关宇飞便决定一边收藏一边经营。
　　2011年关宇飞在网上查看了几个旧书网，孔夫子旧书网作为全球最大的中文旧书网站，关宇飞觉得孔网是最适合他经营古旧书的平台，就开始从孔网书摊起步，并以女友李沫的名字命名，由此走过了最初的摸索期。关宇飞说：“书友的支持给了我们继续前进的动力，2012年书店有了稳步成长，8、9月两个月因为结婚，书店销量直线下降。”但婚后夫妻合力，书摊有了稳步的提升，2013年5月库存增加，为了更长远的发展，关宇飞将书摊升级为书店。



日本古旧书市场 图/受访者提供

　　没有好评率的秘籍，只有将错误率降到最低
　　关宇飞曾在日本生活6年，现居沈阳，父母在日本生活。用关宇飞的话说：“老两口在日本买书，小两口国内卖书。”谈及货源问题，关宇飞指出：“日本人注重诚信，我们深受影响，也渗透到一言一行。由此同日本书商彼此信任，很多书店喜欢跟我们交易，主动打电话推荐自己的图书。日本古旧书的展会分布在各个区域，父母要坐很久的车去买，由于买书年头久，并且建立了老顾客的信誉度，店主很清楚我们的需求，会特意准备出来大量对应书籍，供我们定量采购。”
　　明清线装书、民国旧书、小人书、红色文献、侵华史料、和刻本、美术、茶道花道香道类、拓片类、拍卖图录、老照片等是沫沫小姐书店的经营方向，进口图书尤多。如果说货源稳定是沫沫小姐书店发展的保证，那么给买家提供优质的服务和购买体验是书店经营的长久之策。
　　对于书店的经营，关宇飞强调：“开始对网店没有经验，对产品包装不熟悉，现在的暴力运输居多，很多书友反馈书角损坏等问题。随着开店时间的增加，对流程越来越熟悉，包装也有进步。我们购买了大量专业高品质的包装材料，四层包装法，塑料膜，气泡膜，硬纸壳盒，防潮防压贴，最后用快递袋保护，防盗措施非常严格。虽然包装增加了成本和时间，但多数书友都给与好评。”
　　目前沫沫小姐书店的藏品过万，店内的书籍，无论是文字描述还是照片，都非常详细。而想要快速找到顾客咨询的图书，就需要完整的工作流程。关宇飞介绍：“我们每拿到一本书都要先仔细观察品相并且认真翻阅，找到书的侧重点，进行分类，拍照，上传，审核，编号，建立档案，封袋，入库。方便顾客购买，同时对图书也是很好的保护。没有好评率的秘籍，我们争取把错误率降到最低，遇到问题大家一起探讨研究，反复推敲，用心对待每一本图书，用心包装，客户的好评就是最好的回馈。”
　　由于书店业务的拓展，成员不断加入，沫沫小姐的书店经营现已有了自己的团队。






团队工作照 图/受访者提供

　　0元无托拍卖会
　　0元起拍，每月月末最后一个星期六和星期日为0元无托拍卖会的结拍日，这显然是沫沫书店的一大特色。沫沫书店的0元无托拍卖会在孔网拍卖专场已经进行八届了。
　　网页上可以看到有许多的拍品1元卖出，关宇飞说我们不但赔钱，还要倒搭邮费。而在关宇飞看来，他希望通过0元无托拍卖会建立一个让书友公平竞争的平台，让真正的爱书人得到自己的心爱之书。
　　“2011年刚建立书摊，对古旧书还是学习的过程，低价上传了几套小人书，快速被定走。第二天书友相继打电话，问是否还有此书，非常喜欢可以加价购买。但是出于诚信我们还是把书卖给了定书的人。”虽然遵守诚信，但是还有很多书友与喜爱的图书失之交臂，实在遗憾，这成为了沫沫小姐书店上拍卖专场的原因之一。
　　沫沫小姐的书店认为现在的拍卖相对而言还有些混乱，这让很多书友乘兴而来，扫兴而归。了解到这些后，沫沫小姐书店坚持做0元无托拍卖，就是为了让大家通过公平竞争来购买自己喜欢的图书。
　　“几场拍卖下来，让书店与买家建立了信任，买家用合理的价位拍到自己喜欢的拍品。我们会根据买家喜好来总结拍品特色，拍品总类20余种，方便各类买家参与。”
　　据店主关宇飞介绍，书店在12月份将有年终大拍，拍品达360种，其中不乏新奇特拍品。第九届沫沫小姐的书店0元无托拍卖会，已经开始预展。（点击查看预展）


《佛说四十二章经》佛教线装和刻本 图/受访者提供

《王铎的书法》全五卷五函二玄社发行 图/受访者提供

羡慕中年轻人的世界。

不知道我们是不是老了现在的世界走在前面的都是年轻人回过头来研究古籍的靠的是内涵这一切需要几十年的积累姜还是老的辣。

永远有你学的东西

旧书业的新生力量。